Algemene veelgestelde vragen
LightCh8in verkoopt niet rechtstreeks aan eindgebruikers, u moet inloggen op uw ledenaccount om prijzen te zien.Om u als lid aan te melden, moet u:
- Vul een korte sollicitatiebrief in met uw bedrijfsgegevens.
- Upload ondersteunende documenten (bedrijfslicentie en doorverkoopvergunning) en dien deze vervolgens in op onze website.We zullen uw aanvraag binnen 24 uur na indiening beoordelen en goedkeuren.
1) Registreer en log in op uw account.
2) Voeg de artikelen die je wilt kopen toe aan je winkelwagen.
3) Voltooi het betalingsproces.
4) Het systeem zal u op de hoogte stellen wanneer uw bestelling wordt verzonden en een trackingnummer verstrekken.
We accepteren PayPal- en creditcardbetalingen.
LightCh8in verkoopt niet rechtstreeks aan eindgebruikers.Aannemers moeten inloggen op hun ledenaccount op www.lightch8in.com om prijzen te bekijken.
Mermership en korting:
Maak een LightChain-account aan en log in om speciale kortingen en aanbiedingen te ontvangen en GRATIS verzending te ontvangen voor alle bestellingen van meer dan $ 500 en $ 10 forfaitaire verzending voor alle bestellingen onder $ 500, alleen beschikbaar voor leden.
Voer uw couponcode in voordat u afrekent om uw korting te ontvangen.
Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, concurrerende prijzen te behouden en de beste deals en incentives aan onze leden te bieden, delen we onze prijzen niet met het grote publiek. Maak een account aan en log in om uw prijzen te bekijken.
U kunt naar de link Account aanmaken op onze website gaan en de gevraagde informatie invullen.U ontvangt uw accountaanmeldingsgegevens en ledenprijzen zodra uw verzoek is ontvangen en verwerkt.
Verzending en inkoop
We bieden gratis verzending aan onze leden voor alle bestellingen van meer dan $500 en $10 forfaitaire verzending voor bestellingen onder $500.
Wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u bij het afrekenen een van onze scherp geprijsde UPS Express-versnelde verzendingsopties selecteren.
Alle artikelen die op voorraad zijn, besteld vóór 03:30 EST, worden dezelfde dag verzonden.Bestellingen worden verzonden door een van onze distributiepartners in het hele land en zouden binnen 1-3 dagen moeten aankomen, afhankelijk van uw locatie
Bestellingen worden verzonden vanaf de dichtstbijzijnde magazijnlocatie, afhankelijk van de beschikbare voorraad van de leverancier.
Bestellingen 3:30 EST worden dezelfde dag verzonden1-3 dagen, afhankelijk van beschikbaarheid
Mocht de bestelling nog niet verwerkt zijn dan kun je artikelen aanpassen of toevoegen aan je bestelling.U ontvangt een e-mail waarin u wordt geïnformeerd wanneer de bestelling is verwerkt.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
U ontvangt een e-mail met trackinginformatie om u op de hoogte te stellen wanneer de bestelling is verwerkt.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
De inventaris wordt dagelijks bijgewerkt en voor elk item op onze website vermeld.
All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.
Alle beschikbare kleurtemperatuuropties worden voor elk item op onze website vermeld.
Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.
Klik op het specificatieblad in de artikelbeschrijving op onze website om het specificatieblad te bekijken of te downloaden.
Geschatte leveringsdatums voor nabestellingen worden vermeld bij de voorraadinformatie voor elk item op de website.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order. Refunds will be processed once the cancel request has been received. Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment. Refunds will be issued once the returned items have been received.
Controleer de e-mail met de orderbevestiging voor trackinginformatie.
Veelgestelde vragen van klanten
Neem contact met ons op om de PDF-bestanden te krijgen, we zullen het sneller en sneller afhandelen:
Mailing us: info@lightch8in.com Laat een bericht achter op de CONTACT-pagina.
info@clslights.com">
Retour en garantie:
Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.
Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.
Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, concurrerende prijzen te behouden en de beste deals en incentives aan onze leden te bieden, delen we onze prijzen niet met het grote publiek. Maak een account aan en log in om uw prijzen te bekijken.
U kunt naar de link Account aanmaken op onze website gaan en de gevraagde informatie invullen.U ontvangt uw accountaanmeldingsgegevens en ledenprijzen zodra uw verzoek is ontvangen en verwerkt.
Klik op de RMA-link op de website.Vul de gevraagde informatie in en e-mail de ingevulde formulieren naar ons team op:customerservice@lightch8in.comen iemand zal contact met u opnemen om het retourproces te voltooien en de optie Mijn account crediteren te selecteren.
Garantie-informatie is opgenomen in elke productbeschrijving op onze website.
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor alle geretourneerde artikelen die al zijn verzonden.Een retourlabel kan op kosten van de klant worden aangevraagd om uw artikelen te retourneren en een terugbetaling of accounttegoed te ontvangen.
Slimme (Bluetooth/WIFI) verlichting
Methode 1: App-bediening.
Druk op het lamppictogram en het bedieningspaneel verschijnt onderaan het scherm.Klik op "verwijderen" in de linkerbovenhoek van het configuratiescherm.Na het "verwijderen" van de lamp, zal de armatuur drie keer langzaam flikkeren, wat aangeeft dat de lamp geen netwerk heeft en het herstellen van de fabrieksinstellingen is gelukt.
Methode 2: handmatige bediening.
Schakel de lampen 15 seconden in en schakel ze vervolgens 5 seconden uit.Herhaal 4 keer.Na voltooiing zal het lampje 3 keer langzaam flikkeren en dit geeft aan dat de bewerking is geslaagd.
Flikkerenbetekent dat de armatuur soms helder, soms zwak is;
Flashbetekent flits snel en abnormaal.
Dus als het licht aangaat en het langzaam flikkert, is het normaal;
Maar als het na verloop van tijd knippert, is dat abnormaal, controleer dan of het voedingssysteem werkt en de Bluetooth succesvol is aangesloten.
Het is normaal als het flikkeren langzaam is, dit betekent dat het lampje aan is maar het Bluetooth-signaal niet heeft aangesloten.
Het heeft de fabrieksinstelling niet hersteld. U kunt de lampen handmatig resetten naar de fabrieksinstelling.
Schakel de lampen 15 seconden in en schakel ze vervolgens 5 seconden uit.Herhaal 4 keer.Nadat u klaar bent, knippert het lampje 3 keer langzaam en geeft dit aan dat de bewerking is geslaagd.
Gebruik de app op uw mobiele apparaat om te zoeken en te kijken of u Bluetooth-signalen kunt ontdekken.Als de l, dan lampen direct toevoegen en bedienen, dus het is normaal.Als de lamp wordt ontdekt, controleer dan of het voedingssysteem en de bedrading stabiel zijn of niet.
Het bereik voor het toevoegen van lampen aan het einde van de groep moet binnen 15 ft liggen en het bereik voor het regelen van de afstand tussen lampen is binnen 30 ft.
Reden:
1) Het signaal is te zwak en u moet mogelijk dichter bij
2) De lamp of een signaalversterker krijgen om de signaalontvangst te versterken.Neem contact met ons op als u denkt een repeater nodig te hebben.
3) De versie van het mobiele telefoonsysteem is niet compatibel met onze Bluetooth-module.
4) De mobiele telefoon in de buurt van lampen moet minder dan 15 ft zijn tijdens het toevoegen van lampen of het gebruik van de juiste systeemversie van de mobiele telefoon.
BLE Mesh heeft het apparaat minimaal Bluetooth 4.0+LE nodig, dus de app heeft het volgende nodig:
Android 4.4.2 of hoger 4.4.2
IOS 9.0 of nieuwe systeemversie, iPhone 4S of nieuwere versie.ewer
BLE Mesh heeft het apparaat minimaal Bluetooth 4.0+LE nodig, dus de app heeft het volgende nodig:
Android 4.4.2 of hoger 4.4.2
IOS 9.0 of nieuwe systeemversie, iPhone 4S of nieuwere versie.ewer
Volg de app-taalinstructie om opnieuw toe te voegen.Als het nog steeds niet kan worden toegevoegd, controleer dan of Bluetooth open is of niet, zo niet, schakel Bluetooth in en open de app opnieuw om lichten toe te voegen.
Als meerdere telefoons lampen toevoegen, een mobiele telefoon verlaat de app en koppelt de lampen los, dan kan de andere mobiele telefoon verbinding maken, dit betekent dat er altijd maar één mobiel apparaat de lampen tegelijkertijd kan bedienen.
Verlaat de app, controleer of Bluetooth is ingeschakeld of niet, open de Bluetooth van de mobiele telefoon en open de app opnieuw en voer de app na 30 seconden opnieuw uit.